Magazine Viti – Article sur le coût d’investissement sur les réseaux sociaux

Le magazine national Viti Leaders de la vigne et du vin a dédié le mois dernier un article sur ce que coûte une présence de qualité sur les réseaux sociaux. Pertinent car beaucoup posent la question sans savoir le temps incroyable que prend cette activité …

Viti m’a contactée il y a deux mois pour répondre à quelques questions sur ma prestation de community management (gestion/alimentation de réseaux sociaux / développement de communauté web) et la façon dont je la facturais. La réponse en fin d’article page 3 ! Et en page 2 une photo de mon téléobjectif et moi en shooting dans les vignes pour un client.

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Les 2 vignerons interviewés faisant eux même leur propre communication y passent entre 2 et 5 heures par semaine (en moyenne 15 heure par mois) pour trouver les idées, créer les contenus (photo, vidéo, rédactionnel), publier, optimiser ses publications, répondre aux messages, analyser les statistiques, etc.

L’article révèle le manque de patience, de compétence ou encore l’impression que la prospection ne fonctionne pas, alors que les réseaux sociaux sont des outils très efficaces à condition :

  1. de les intégrer dans une stratégie globale;
  2. de bien les maîtriser (chaque réseau s’utilise différemment);
  3. de les paramétrer correctement ;
  4. d’y consacrer le temps nécessaire : Idéalement confier la tâche à un professionnel de la communication (en interne à mi-temps ou encore en externe en prestation). Si vous êtes seul et avec peu de temps à y consacrer et pas de budget, 2 heures par semaine ne vous permettront certes pas de faire une audience optimale, mais s’avéreront être le minimum en dessous de quoi votre communication sera vaine.

Nous, professionnels des réseaux sociaux, avons bien évidemment les connaissances techniques et le temps  à consacrer à votre communication personnalisée. Le regard extérieur est également un atout, comme la possibilité de pouvoir conseiller le vigneron sur la durée de prestation. 

Le cabinet Cerfrance Gironde propose également la prestation mais sans la création des contenus (partie la plus chronophage). Je suis d’accord avec eux sur le retour sur investissement difficilement monétisable, mais logiquement plus vous êtes visible, plus vous vendrez !

Prospecter comme fidéliser, sur les réseaux c’est à la portée de tous, il faut juste savoir investir … du temps ou y dédier un budget annuel.

Carine CHARLIER
Communicante digitale & Photographe

Solutions de paiement & vente en ligne pour votre site web

Avec cette crise sanitaire du Covid19, les entreprises essaient de s’adapter au contexte de vente devenu plus complexe. Des clients dont j’ai réalisé le site web (vitrine) me demandent depuis 15 jours mon avis sur la création d’une boutique en ligne : Le voici.

UN SITE E-COMMERCE ?
Une boutique en ligne, c’est plus coûteux qu’un site vitrine. Première chose, il faut pouvoir s’assurer que la démarche soit vraiment utile et aussi RENTABLE en se posant les bonnes questions :

  • Puis-je proposer toute mon offre de produits en ligne ?
  • Ai-je différents tarifs (particuliers / professionnels revendeurs) ? Si oui, comment gérer leur visibilité ?
  • Combien devrai-je vendre de produits la première année pour amortir le coût de création et de maintenance annuelle de la boutique ?

Quels avantages va générer une boutique virtuelle ?

    • Elle évitera l’étape rébarbative de la prise de commande par téléphone ou mail.
    • Elle générera automatiquement les factures client.
    • Elle offrira à vos clients existants une méthode de commande plus rapide et plus moderne.
    • Elle permettra d’attirer des prospects plus jeunes, offrant une nouvelle façon de commander, plus simple et plus moderne.

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MAIS . . . (les inconvénients) :

    • la création d’une boutique est plus coûteuse qu’un site vitrine seul.  De plus, il faut opter pour un 2 en 1 (site avec une partie vitrine et une partie boutique), car si le site vitrine est votre « plaquette de présentation » version web, qui devrait posséder une rubrique où publier des articles d’actualité (blog), la boutique elle est juste un espace de vente. Une boutique sans « vitrine », c’est très froid et pas vendeur. Pour ce « 2 en 1 » comptez entre 3500 € et 6000€ (voire davantage) selon les agences et les options.
    • La maintenance d’une boutique est bien plus lourde et chronophage qu’un site vitrine. En effet, libre à vous (prévoir le temps) ou à votre webmaster (prévoir le budget) de mettre à jour les tarifs des produits, du transport, des promotions et remises, des conditions générales de vente, etc.

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J’ai déjà un site vitrine : Comment je fais ?
Dois-je le remplacer par une boutique dans le cas où j’opte pour du commerce en ligne ?
=> Non, dans ce cas vous pouvez simplement faire créer une boutique seule, qui sera ensuite réintégrée dans votre site vitrine.

Coût de création de la boutique seule : à partir de 1500 € HT.
Coût de maintenance annuelle à ajouter à celui de votre site vitrine : A partir de 270€ HT (si vous mettez vous-même à jour vos contenus).
Exemple d’intégration sur un site vitrine (qui n’est pas de moi).

OPTION INTERMÉDIAIRE AU E-COMMERCE
Pour les entreprises qui possèdent un site vitrine (créé par mes soins ou non) et qui voudraient offrir à leurs clients la possibilité de régler leur commande en ligne, il y a une solution moins coûteuse mais efficace, une sorte d’entre deux : faire ajouter une page à votre site existant, dédiée à un module de paiement. Vos clients pourront ainsi régler la commande avant l’envoi de celle-ci par vos soins. On peut par exemple, en plus du montant de la commande en euros, faire apparaître ces renseignements sur le formulaire :

  • Nom, Prénom
  • Adresse de livraison
  • Téléphone + e-mail
  • Numéro de facture
  • etc
Le paiement est bien entendu sécurisé, et passe par le module e-transaction de votre banque.
.
Quel coût ?
Le coût de la création de la page du module de paiement est de 400 € HT.
Celui de la maintenance annuelle est de 224 € HT (20€ de location de domaine  annuel + 17€ mensuels de frais bancaires via l’etransaction « access » du Crédit Agricole par exemple).
Exemple réalisé sur un site client  (voir dans le menu « Module de paiement« ).
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Conclusion
shopping-online-ecommerce-consNe croyez pas que le simple fait d’avoir une boutique virtuelle puisse doper vos ventes directement ni développer votre clientèle en un battement de cil. Le succès de votre boutique dépendra des mêmes facteurs de succès que pour votre site vitrine : votre dynamisme commercial (événements internes, externes, etc),  mais aussi et surtout votre stratégie webmarketing mise en place pour doper son référencement naturel.  Donc pour conclure un site e-commerce est donc adapté aux structures :

  • qui vendront régulièrement et sur un volume annuel leur permettant de rentabiliser le coût de ce type de site dés la première année;
  • qui ont le temps ou le budget nécessaire à sa maintenance annuelle;
  • qui ont le temps ou le budget pour développer la fréquentation de leur boutique via le webmarketing (et j’ai les compétences pour vous aider concernant ce volet) :

Dernier conseil, n’hésitez pas à comparer les devis de plusieurs agences pour les mêmes prestations. Via Clic & Plume, je crée uniquement des sites vitrine, mais pour tout projet d’adaptation de votre site vitrine au commerce en ligne, ou de création d’un 2 en 1 (vitrine + boutique), n’hésitez pas à me contacter pour étudier votre projet, je vous proposerai des solutions et vous mettrai en relation avec mes partenaires spécialisés dans leurs domaines de prédilection (nous les indépendants sommes spécialisés).  

 

Community Manager pour Jardiparc & Le Corrigot

Le community management est une des missions les plus complètes du webmarketing et donc ma prestation la plus fournie également : Le community manager est à la fois un technicien, un rédacteur, un journaliste, un guide, et toutes les facettes que vous trouverez sur le visuel ci-dessous :

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Dans le cadre de cette mission de 1 an, je fus, on peut le dire, un « agent double » : Philippe Raboit, gérant de deux entités professionnelles complètements différentes à Pierry, m’a demandé de communiquer sur  ses deux établissements. J’ai donc endossé le rôle de paysagiste et de locataire de chambres d’hôtes/gîte. Pour une jardinière comme moi, qui de plus a déjà géré un hébergement touristique, ce fut une chance et une facilité.

  • Détails Prestation :

– Administration & animation de la pages facebook des chambres d’hôtes Le Corrigot
– Administration & animation de la pages facebook de Jardiparc Vinay
– rédactionnel français/anglais
– création de contenus photo & vidéo
– Rendez-vous mensuels & rendu / analyse statistique régulière

  • Cibles clients/prospects : Propriétaires locaux de maisons avec jardins,  touristes français & étrangers.

Quelques exemples de création de contenus pour Le Corrigot :

 


Quelques exemples de création de contenus pour Jardiparc :

 

Champagne Franck Pascal

  • Prestation : Création d’un site internet avec création de contenus : photographies & rédactionnel personnalisés, formation à l’administration du site.
  • Domaine d’activité du client : Production & vente de Champagnes naturels.
  • Cibles clients/prospects : Particuliers & professionnels, France & International. Tendance oenophiles & sensibles aux vins naturels, aux méthodes de production respectueuses de la nature. Pouvoir d’achat assez élevé.

Isabelle & Franck PASCAL souhaitaient un site présentant leurs 8 cuvées ainsi que la façon particulière dont ils cultivent la vigne et élèvent le vin. Le site est facilement administrable par eux-même et est pourvu d’une partie blog, pour interagir directement avec leurs abonnés. Enfin, le site devait être compris en plusieurs langues, vendant leurs produits à travers le monde.

Le thème retenu prend en charge une vidéo de présentation en page d’accueil, fournie par le client,  dynamisant d’entrée de jeu le site. Venant compléter la communication visuelle, des photographies personnalisées et de banque d’image  ont été intégrées.  Le module Google translate permet aux internautes du monde entier (une centaine de langues) de comprendre le site.

Enfin, la maison se démarque également par l’approche originale de ses produits.

https://deschampagnespourlavie.net

Nadine Etcheverry, sophrologue.

  • Prestation : Refonte de site web.
  • Domaine d’activité du client : Sophrologie sur le secteur d’Epernay et Ay.
  • Style visuel : Zen & nature.

La sophrologie est une discipline associant des techniques meditate-1955400_1280de relaxation orientales et occidentales dans laquelle interviennent la respiration, la détente musculaire et la visualisation par la pensée positive. Elle tend à un meilleur équilibre entre émotions, pensées et comportements.

Le site de Nadine Etcheverry, déjà un wordpress à la base, avait besoin d’un rafraîchissement : En effet, celui-ci présentait des bugs de mise en page et pouvait bénéficier d’une présentation plus qualitative. J’ai proposé un changement de thème de site, avec une optimisation de ses contenus rédactionnels et photo. L’ensemble a été totalement remanié pour une navigation fluide. Il a été également ajouté une page « Témoignages » afin d’avoir un retour des personnes qui ont expérimenté les séances individuelles ou collectives.
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Vous avez envie de découvrir cette discipline ? Toutes les infos sur :
https://sophrologue-etcheverry.com

Restaurant Suty / Champagne Franck Pascal

> EXEMPLE DE RÉALISATION < 

  • Prestation : Audit & conseils personnalisés en WebMarketing
  • Domaines d’activité des clients : Restaurateur pour S.Suty / Producteur de Champagne pour Franck Pascal.

Ces deux professionnels m’ont contactée au printemps pour se faire accompagner sur leur stratégie de communication à développer ou ajuster sur le web. En effet, en tant que professionnel, on a souvent un ou plusieurs supports de communication sur internet (site web, page sociale) qui, soit ne sont pas reliés, soit ne sont pas optimisés voire mal utilisés, et qui peuvent dans ce dernier cas nuire à votre entreprise plutôt que la valoriser.

Le restaurateur dormaniste avait des supports de communication faisant double-emploi ainsi qu’un début de présence sur les réseaux sociaux à optimiser (choix des réseaux notamment, etc). Le producteur de Champagne avait commencé un début de présence sur le web avec des contenus de grande qualité, mais sur des supports parfois inadaptés (blog personnel truffé de publicités). Une proposition de supports a été faite en fonction de ses 3 cibles (clients particuliers, professionnels et collègues de l’inter-profession pour les essais de culture par exemple).Infographie Web-Marketing

Dans le rapport d’étude remis, chaque client reçoit entre autres :

  • Le profil-cible de ses clients & prospects,
  • les forces et les faiblesses de ses supports existants (site, application, réseaux sociaux, etc),
  • une stratégie méthodique pour manager ses supports de communication web (outils pratiques pour gagner du temps, procédure de publication, choix des réseaux sociaux, conseils pour la création de contenus, etc) ,
  • des conseils pour optimiser le référencement naturel de leurs supports ,
  • une proposition de thèmes multiples à aborder pour diversifier leur ligne éditoriale,
  • un bilan pour faire le point et orienter le client.