Avec cette crise sanitaire du Covid19, les entreprises essaient de s’adapter au contexte de vente devenu plus complexe. Des clients dont j’ai réalisé le site web (vitrine) me demandent depuis 15 jours mon avis sur la création d’une boutique en ligne : Le voici.
UN SITE E-COMMERCE ?
Une boutique en ligne, c’est plus coûteux qu’un site vitrine. Première chose, il faut pouvoir s’assurer que la démarche soit vraiment utile et aussi RENTABLE en se posant les bonnes questions :
- Puis-je proposer toute mon offre de produits en ligne ?
- Ai-je différents tarifs (particuliers / professionnels revendeurs) ? Si oui, comment gérer leur visibilité ?
- Combien devrai-je vendre de produits la première année pour amortir le coût de création et de maintenance annuelle de la boutique ?
Quels avantages va générer une boutique virtuelle ?
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- Elle évitera l’étape rébarbative de la prise de commande par téléphone ou mail.
- Elle générera automatiquement les factures client.
- Elle offrira à vos clients existants une méthode de commande plus rapide et plus moderne.
- Elle permettra d’attirer des prospects plus jeunes, offrant une nouvelle façon de commander, plus simple et plus moderne.
MAIS . . . (les inconvénients) :
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- la création d’une boutique est plus coûteuse qu’un site vitrine seul. De plus, il faut opter pour un 2 en 1 (site avec une partie vitrine et une partie boutique), car si le site vitrine est votre « plaquette de présentation » version web, qui devrait posséder une rubrique où publier des articles d’actualité (blog), la boutique elle est juste un espace de vente. Une boutique sans « vitrine », c’est très froid et pas vendeur. Pour ce « 2 en 1 » comptez entre 3500 € et 6000€ (voire davantage) selon les agences et les options.
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- La maintenance d’une boutique est bien plus lourde et chronophage qu’un site vitrine. En effet, libre à vous (prévoir le temps) ou à votre webmaster (prévoir le budget) de mettre à jour les tarifs des produits, du transport, des promotions et remises, des conditions générales de vente, etc.
J’ai déjà un site vitrine : Comment je fais ?
Dois-je le remplacer par une boutique dans le cas où j’opte pour du commerce en ligne ?
=> Non, dans ce cas vous pouvez simplement faire créer une boutique seule, qui sera ensuite réintégrée dans votre site vitrine.
Coût de création de la boutique seule : à partir de 1500 € HT.
Coût de maintenance annuelle à ajouter à celui de votre site vitrine : A partir de 270€ HT (si vous mettez vous-même à jour vos contenus).
Exemple d’intégration sur un site vitrine (qui n’est pas de moi).
OPTION INTERMÉDIAIRE AU E-COMMERCE
Pour les entreprises qui possèdent un site vitrine (créé par mes soins ou non) et qui voudraient offrir à leurs clients la possibilité de régler leur commande en ligne, il y a une solution moins coûteuse mais efficace, une sorte d’entre deux : faire ajouter une page à votre site existant, dédiée à un module de paiement. Vos clients pourront ainsi régler la commande avant l’envoi de celle-ci par vos soins. On peut par exemple, en plus du montant de la commande en euros, faire apparaître ces renseignements sur le formulaire :
- Nom, Prénom
- Adresse de livraison
- Téléphone + e-mail
- Numéro de facture
- etc
Le paiement est bien entendu sécurisé, et passe par le module e-transaction de votre banque.
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Quel coût ?
Le coût de la création de la page du module de paiement est de 400 € HT.
Celui de la maintenance annuelle est de 224 € HT (20€ de location de domaine annuel + 17€ mensuels de frais bancaires via l’etransaction « access » du Crédit Agricole par exemple).
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Conclusion
Ne croyez pas que le simple fait d’avoir une boutique virtuelle puisse doper vos ventes directement ni développer votre clientèle en un battement de cil. Le succès de votre boutique dépendra des mêmes facteurs de succès que pour votre site vitrine : votre dynamisme commercial (événements internes, externes, etc), mais aussi et surtout votre stratégie webmarketing mise en place pour doper son référencement naturel. Donc pour conclure un site e-commerce est donc adapté aux structures :
- qui vendront régulièrement et sur un volume annuel leur permettant de rentabiliser le coût de ce type de site dés la première année;
- qui ont le temps ou le budget nécessaire à sa maintenance annuelle;
- qui ont le temps ou le budget pour développer la fréquentation de leur boutique via le webmarketing (et j’ai les compétences pour vous aider concernant ce volet) :
Dernier conseil, n’hésitez pas à comparer les devis de plusieurs agences pour les mêmes prestations. Via Clic & Plume, je crée uniquement des sites vitrine, mais pour tout projet d’adaptation de votre site vitrine au commerce en ligne, ou de création d’un 2 en 1 (vitrine + boutique), n’hésitez pas à me contacter pour étudier votre projet, je vous proposerai des solutions et vous mettrai en relation avec mes partenaires spécialisés dans leurs domaines de prédilection (nous les indépendants sommes spécialisés).
Clic & Plume 