Magazine Viti – Article sur le coût d’investissement sur les réseaux sociaux

Publié le 26 mai 2020 par Carine CHARLIER

Le magazine national Viti Leaders de la vigne et du vin a dédié le mois dernier un article sur ce que coûte une présence de qualité sur les réseaux sociaux. Pertinent car beaucoup posent la question sans savoir le temps incroyable que prend cette activité …

Viti m’a contactée il y a deux mois pour répondre à quelques questions sur ma prestation de community management (gestion/alimentation de réseaux sociaux / développement de communauté web) et la façon dont je la facturais. La réponse en fin d’article page 3 ! Et en page 2 une photo de mon téléobjectif et moi en shooting dans les vignes pour un client.

Les 2 vignerons interviewés faisant eux même leur propre communication y passent entre 2 et 5 heures par semaine (en moyenne 15 heure par mois) pour trouver les idées, créer les contenus (photo, vidéo, rédactionnel), publier, optimiser ses publications, répondre aux messages, analyser les statistiques, etc.

L’article révèle le manque de patience, de compétence ou encore l’impression que la prospection ne fonctionne pas, alors que les réseaux sociaux sont des outils très efficaces à condition :

de les intégrer dans une stratégie globale;
de bien les maîtriser (chaque réseau s’utilise différemment);
de les paramétrer correctement ;
d’y consacrer le temps nécessaire : Idéalement confier la tâche à un professionnel de la communication (en interne à mi-temps ou encore en externe en prestation). Si vous êtes seul et avec peu de temps à y consacrer et pas de budget, 2 heures par semaine ne vous permettront certes pas de faire une audience optimale, mais s’avéreront être le minimum en dessous de quoi votre communication sera vaine.

Nous, professionnels des réseaux sociaux, avons bien évidemment les connaissances techniques et le temps à consacrer à votre communication personnalisée. Le regard extérieur est également un atout, comme la possibilité de pouvoir conseiller le vigneron sur la durée de prestation.

Le cabinet Cerfrance Gironde propose également la prestation mais sans la création des contenus (partie la plus chronophage). Je suis d’accord avec eux sur le retour sur investissement difficilement monétisable, mais logiquement plus vous êtes visible, plus vous vendrez !

Prospecter comme fidéliser, sur les réseaux c’est à la portée de tous, il faut juste savoir investir … du temps ou y dédier un budget annuel.

Carine CHARLIER
Communicante digitale & Photographe

Community Manager pour Jardiparc & Le Corrigot

Publié le 24 septembre 2019 par Carine CHARLIER

Le community management est une des missions les plus complètes du webmarketing et donc ma prestation la plus fournie également : Le community manager est à la fois un technicien, un rédacteur, un journaliste, un guide, et toutes les facettes que vous trouverez sur le visuel ci-dessous :

Dans le cadre de cette mission de 1 an, je fus, on peut le dire, un « agent double » : Philippe Raboit, gérant de deux entités professionnelles complètements différentes à Pierry, m’a demandé de communiquer sur ses deux établissements. J’ai donc endossé le rôle de paysagiste et de locataire de chambres d’hôtes/gîte. Pour une jardinière comme moi, qui de plus a déjà géré un hébergement touristique, ce fut une chance et une facilité.

Détails Prestation :

– Administration & animation de la pages facebook des chambres d’hôtes Le Corrigot
– Administration & animation de la pages facebook de Jardiparc Vinay
– rédactionnel français/anglais
– création de contenus photo & vidéo
– Rendez-vous mensuels & rendu / analyse statistique régulière

Cibles clients/prospects : Propriétaires locaux de maisons avec jardins, touristes français & étrangers.

Quelques exemples de création de contenus pour Le Corrigot :

Quelques exemples de création de contenus pour Jardiparc :

Restaurant Suty / Champagne Franck Pascal

Publié le 19 juillet 2016 par Carine CHARLIER

> EXEMPLE DE RÉALISATION <

Prestation : Audit & conseils personnalisés en WebMarketing
Domaines d’activité des clients : Restaurateur pour S.Suty / Producteur de Champagne pour Franck Pascal.

Ces deux professionnels m’ont contactée au printemps pour se faire accompagner sur leur stratégie de communication à développer ou ajuster sur le web. En effet, en tant que professionnel, on a souvent un ou plusieurs supports de communication sur internet (site web, page sociale) qui, soit ne sont pas reliés, soit ne sont pas optimisés voire mal utilisés, et qui peuvent dans ce dernier cas nuire à votre entreprise plutôt que la valoriser.

Le restaurateur dormaniste avait des supports de communication faisant double-emploi ainsi qu’un début de présence sur les réseaux sociaux à optimiser (choix des réseaux notamment, etc). Le producteur de Champagne avait commencé un début de présence sur le web avec des contenus de grande qualité, mais sur des supports parfois inadaptés (blog personnel truffé de publicités). Une proposition de supports a été faite en fonction de ses 3 cibles (clients particuliers, professionnels et collègues de l’inter-profession pour les essais de culture par exemple).

Dans le rapport d’étude remis, chaque client reçoit entre autres :

Le profil-cible de ses clients & prospects,
les forces et les faiblesses de ses supports existants (site, application, réseaux sociaux, etc),
une stratégie méthodique pour manager ses supports de communication web (outils pratiques pour gagner du temps, procédure de publication, choix des réseaux sociaux, conseils pour la création de contenus, etc) ,
des conseils pour optimiser le référencement naturel de leurs supports ,
une proposition de thèmes multiples à aborder pour diversifier leur ligne éditoriale,
un bilan pour faire le point et orienter le client.

Un nouvel outil sur nos pages Facebook : L’onglet « Services ».

Publié le 12 mai 2016 par Carine CHARLIER

Personnellement, j’attendais ce petit outil depuis un moment, il faut croire que le réseau social a exaucé mon vœu !

Avant, une page facebook professionnelle, c’était en première visualisation un nom d’entreprise, un secteur d’activité et un journal avec des publications chronologiques. Pour avoir éventuellement le détail des produits et services vendus, nous avions deux options:

Aller dans « A propos » où la mise en page laissait à désirer (bloc texte infâme, pas de photos).
En gros la majorité des entreprises ne l’utilisaient pas.
Aller directement sur le site web de l’entreprise.

Désormais, nous avons la possibilité d’utiliser ce nouvel onglet « Services » qui vient d’apparaître dans la barre de menu de nos page :

Avantage : Très pratique, il servira à indiquer clairement à vos prospects & clients l’étendue de vos services et produits, le tout dans une présentation claire et illustrée. Le second point positif est que votre catalogue de produits ou prestations se placera une fois complété au premier plan sur votre page, au dessus du journal, pour une visibilité maximale.

Inconvénient : On voit clairement que facebook tend à rendre ses pages professionnelles de moins en moins dépendantes et complémentaires de votre site web, quitte à vouloir le remplacer ! Or, n’oublions pas que dans une stratégie webmarketing cohérente, ces deux outils ne doivent pas faire doublon mais être complémentaires.

Conclusion : Utilisez ce nouveau service en tant que catalogue succinct de votre offre. Néanmoins, renvoyez toujours vers votre site web pour les détails, car n’oublions pas que celui ci doit rester le pilier de votre communication web.

En espérant que cet article vous ait été utile, vous pouvez réagir à celui-ci dans les commentaires.

Carine CHARLIER.

Tecni-Contact

Publié le 1 mars 2016 par Carine CHARLIER

> EXEMPLE DE RÉALISATION <

Prestations : Création d’un site internet – photographie personnalisée – remaniement de logo – formation à l’administration du site & conseils personnalisés en réseaux sociaux.
Domaine d’activité du client : Commerce de l’industrie & Conseil aux professionnels.

J’ai rencontré Alain Breuillard, créateur et gérant de la Société Tecni-Contact, grâce à un client régulier, qui me l’a présenté. Celui ci souhaitait un site web fonctionnel, simple, qui puisse présenter sa double-activité efficacement et être alimenté régulièrement en contenu d’actualité. J’ai tout d’abord retravaillé son logo pour qu’il puisse être utilisé dans les formats standards du web.

Vous trouverez en barre latérale à droite des logos-raccourcis redirigeant les internautes vers les différentes marques et produits représentés dans la rubrique « Représentations commerciales ». Ces logos permettent d’avoir un double accès aux pages . J’ai particulièrement incité mon client à valoriser son profil et sa démarche sur la page d’accueil du site, notamment en lui réalisant une photo-portrait professionnelle : Cela humanise/personnalise le site.

Par ailleurs, mon client souhaitait effectuer une maintenance partielle sur son site (publication d’articles, mises à jour, etc), je l’ai donc formé à sa maintenance, après la livraison de celui-ci.

Pour finir, un site est un formidable outil incroyablement optimisé lorsqu’il est relié à des réseaux sociaux actifs. J’ai proposé à mon client une stratégie précise en fonction de ses cibles, et l’ai accompagné dans la création de ses pages sociales.

[Dernière Mise à jour : Ce site a été supprimé après 7 ans de mise en ligne, son propriétaire étant désormais en retraite.]

Revue de presse : Carine CHARLIER dans le Journal du Community Manager !

Publié le 15 décembre 2015 par Carine CHARLIER

Cette semaine, Clic & Plume répond aux questions d’Aurélie Salsarulo du Journal du Community Manager* (JCM). C’est un blog professionnel regroupant une communauté active de 15.000 membres intéressés par l’actualité du social media, du community management & du webmarketing en France. Régulièrement, le JCM dresse le portrait d’un community manager. Apparemment c’était mon tour !

Pour lire l’article, cliquez sur le visuel.
Bonne semaine à tous.

* Le community manager a un rôle de plus en plus important au sein des entreprises. Outre sa fonction de gestionnaire de communautés, il entend rapprocher marque et consommateur au sein d’un échange et d’une relation étroite. La recherche « d’engagement » (= clics, partages, commentaires et j’aime sur les publications) est le leitmotiv du community manager, et sa créativité est un atout considérable pour fidéliser et attirer de nouveaux abonnés; encore appelés « fans ». Les réseaux sociaux sont un vaste territoire d’expression pour diffuser et partager l’information social média qu’il traite, mais il devra sans doute compter sur le terrain réel, le face à face. Le community manager terrain sera un nouvelle orientation du métier, où il pourra faire valoir ses talents offline au contact de sa communauté. Ce sont tous ces sujets, et bien d’autres, qui sont traités au sein du Journal du Community Manager.

Epernay – Le journal

Publié le 24 juin 2014 par Carine CHARLIER

Client : Ville d’Epernay / Kilkoa
objet : vente de photographies personnalisée événementielle
Supports de diffusion : journal mensuel communal, réseaux sociaux et l’ensemble de la communication.

Une quinzaine de reportages photo commandés mensuellement en 2014 pour illustrer entre autre le magazine mensuel et la communication sur les réseaux sociaux de la ville. Au programme les cérémonies officielles, des concerts, des portes ouvertes, des salons, des événements sportifs et culturels divers (pièces de théâtre, combat de boxe, tournois de badminton, etc).

Voir le magazine entièrement en ligne.