Restaurant Suty / Champagne Franck Pascal

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> EXEMPLE DE RÉALISATION < 

  • Prestation : Audit & conseils personnalisés en WebMarketing
  • Domaines d’activité des clients : Restaurateur pour S.Suty / Producteur de Champagne pour Franck Pascal.

Ces deux professionnels m’ont contactée au printemps pour se faire accompagner sur leur stratégie de communication à développer ou ajuster sur le web. En effet, en tant que professionnel, on a souvent un ou plusieurs supports de communication sur internet (site web, page sociale) qui, soit ne sont pas reliés, soit ne sont pas optimisés voire mal utilisés, et qui peuvent dans ce dernier cas nuire à votre entreprise plutôt que la valoriser.

Le restaurateur dormaniste avait des supports de communication faisant double-emploi ainsi qu’un début de présence sur les réseaux sociaux à optimiser (choix des réseaux notamment, etc). Le producteur de Champagne avait commencé un début de présence sur le web avec des contenus de grande qualité, mais sur des supports parfois inadaptés (blog personnel truffé de publicités). Une proposition de supports a été faite en fonction de ses 3 cibles (clients particuliers, professionnels et collègues de l’inter-profession pour les essais de culture par exemple).Infographie Web-Marketing

Dans le rapport d’étude remis, chaque client reçoit entre autres :

  • Le profil-cible de ses clients & prospects,
  • les forces et les faiblesses de ses supports existants (site, application, réseaux sociaux, etc),
  • une stratégie méthodique pour manager ses supports de communication web (outils pratiques pour gagner du temps, procédure de publication, choix des réseaux sociaux, conseils pour la création de contenus, etc) ,
  • des conseils pour optimiser le référencement naturel de leurs supports ,
  • une proposition de thèmes multiples à aborder pour diversifier leur ligne éditoriale,
  • un bilan pour faire le point et orienter le client.

Un nouvel outil sur nos pages Facebook : L’onglet « Services ».

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Personnellement, j’attendais ce petit outil depuis un moment, il faut croire que le réseau social a exaucé mon vœu  !

Avant, une page facebook professionnelle, c’était en première visualisation un nom d’entreprise, un secteur d’activité et un journal avec des publications chronologiques. Pour avoir éventuellement le détail des produits et services vendus, nous avions deux options:

  • Aller dans « A propos » où la mise en page laissait à désirer (bloc texte infâme, pas de photos).
    En gros la majorité des entreprises ne l’utilisaient pas.
  • Aller directement sur le site web de l’entreprise.

Désormais, nous avons la possibilité d’utiliser ce nouvel onglet « Services » qui vient d’apparaître dans la barre de menu de nos page :

Onglet Services Facebook

Avantage : Très pratique, il servira à indiquer clairement à vos prospects & clients l’étendue de vos services et produits, le tout dans une présentation claire et illustrée. Le second point positif est que votre catalogue de produits ou prestations se placera une fois complété au premier plan sur votre page, au dessus du journal, pour une visibilité maximale.

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Inconvénient : On voit clairement que facebook tend à rendre ses pages professionnelles de moins en moins dépendantes et complémentaires de votre site web, quitte à vouloir le remplacer ! Or, n’oublions pas que dans une stratégie webmarketing cohérente, ces deux outils ne doivent pas faire doublon mais être complémentaires.

Conclusion : Utilisez ce nouveau service en tant que catalogue succinct de votre offre. Néanmoins, renvoyez toujours vers votre site web pour les détails, car n’oublions pas que celui ci doit rester le pilier de votre communication web.

En espérant que cet article vous ait été utile, vous pouvez réagir à celui-ci dans les commentaires.

Carine CHARLIER.

 

Revue de presse : Carine CHARLIER dans le Journal du Community Manager !

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Cette semaine, Clic & Plume répond aux questions d’Aurélie Salsarulo du Journal du Community Manager* (JCM). C’est un blog professionnel regroupant une communauté active de 15.000 membres intéressés par l’actualité du social media, du community management & du webmarketing en France. Régulièrement, le JCM dresse le portrait d’un community manager. Apparemment c’était mon tour !

Pour lire l’article, cliquez sur le visuel.
Bonne semaine à tous.

Article Journal du CM

* Le community manager a un rôle de plus en plus important au sein des entreprises. Outre sa fonction de gestionnaire de communautés, il entend rapprocher marque et consommateur au sein d’un échange et d’une relation étroite. La recherche « d’engagement » (= clics, partages, commentaires et j’aime sur les publications) est le leitmotiv du community manager, et sa créativité est un atout considérable pour fidéliser et attirer de nouveaux abonnés; encore appelés « fans ». Les réseaux sociaux sont un vaste territoire d’expression pour diffuser et partager l’information social média qu’il traite, mais il devra sans doute compter sur le terrain réel, le face à face. Le community manager terrain sera un nouvelle orientation du métier, où il pourra faire valoir ses talents offline au contact de sa communauté. Ce sont tous ces sujets, et bien d’autres, qui sont traités au sein du Journal du Community Manager.

Pourquoi les meilleures gestionnaires de communautés sont des femmes ?

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why women make better community managers social media opinion fashionable girl working on mac laptop freelance coffee shop

Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas d’hommes qui peuvent réussir dans ce domaine, mais comme une récente étude américaine le démontre, 70% des community managers* sont des femmes. Pourquoi ? Je pense que les femmes ont tendance à avoir plus de succès dans ce métier parce que :

  • Nous sommes plus solidaire. L’instinct maternel nous pousse souvent à vouloir nourrir et prendre soin des autres.
  • Nous sommes de bons auditeurs. Les femmes ont tendance à être davantage à l’écoute que les hommes.
  • Nous sommes multi-tâches naturelles. Les femmes peuvent jongler avec de nombreux rôles et des projets en même temps. Un talent non optionnel dans un rôle de CM*.

Prestation de gestion de communautés / community management

Support Source : http://www.ihaveadegreeinthis.com/